Tại 123spa, quyền riêng tư của bạn không phải là thứ chúng tôi xem nhẹ. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu giữ bao lâu và bạn có những quyền nào đối với thông tin cá nhân của mình.
123spa áp dụng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để bảo vệ thông tin cá nhân của toàn bộ thành viên.
123spa đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo mọi thông tin cá nhân và tài chính của thành viên luôn được an toàn tuyệt đối.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123spa đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit – chuẩn mã hóa cao nhất hiện nay, tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều – ngay cả đội ngũ 123spa cũng không thể đọc được.
123spa cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
123spa tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ tổ chức thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. 123spa xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn việc nhận thông báo marketing và quản lý cookie ngay trong phần cài đặt tài khoản. 123spa luôn tôn trọng lựa chọn của bạn và không gửi thông tin quảng cáo nếu bạn đã từ chối.
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 123spa, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm cá cược an toàn nhất có thể. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà 123spa thu thập:
Lưu ý: 123spa không thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay số thẻ tín dụng. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được cấp phép.
123spa chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Tên, email, số điện thoại, ngày sinh | Hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | IP, thiết bị, hành vi đặt cược, giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Hành vi điều hướng, lịch sử chơi game | Lợi ích chính đáng |
| Gửi khuyến mãi & thông báo cá nhân hóa | Email, sở thích trò chơi | Chỉ khi có sự đồng ý |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung chat, email hỗ trợ | Hợp đồng |
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại 123spa đều tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam, có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.
123spa hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được tôn trọng. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, việc chia sẻ thông tin là cần thiết:
Tất cả các bên thứ ba có liên quan đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 123spa và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thống nhất.
Quan trọng: 123spa không có quan hệ đối tác với bất kỳ công ty quảng cáo nào để phân tích hành vi người dùng phục vụ mục đích tiếp thị bên ngoài nền tảng của chúng tôi.
123spa cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên.
123spa chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Nghĩa vụ pháp lý AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu luật kế toán & thuế |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký đăng nhập & IP | 12 tháng | Bảo mật & chống gian lận |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Đảm bảo chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại danh tính. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang xử lý, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi vụ việc được giải quyết xong.
123spa sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động trơn tru và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Đây là những cookie thiết yếu để nền tảng 123spa hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối nhóm cookie này vì nếu tắt chúng, nền tảng sẽ không hoạt động được.
Cookie này giúp chúng tôi hiểu người chơi tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, và các điểm gây khó khăn cho người dùng. Tất cả dữ liệu thu thập ở cấp độ này đều được ẩn danh hóa.
Nhóm cookie này ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh, bố cục giao diện và lịch sử tìm kiếm để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa hơn mỗi khi bạn quay lại.
Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư. Bạn cũng có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 123spa.
Là thành viên của 123spa, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang nắm giữ. Mọi yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết khiếu nại.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
Từ chối việc 123spa sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@123spa.app hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 123spa, chính bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Dưới đây là những khuyến nghị thực tế từ đội ngũ bảo mật của chúng tôi:
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 123spa và mỗi thành viên – hãy luôn chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Cảnh báo lừa đảo: 123spa sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng qua email, SMS hay Live Chat. Nếu ai đó liên hệ với bạn nhân danh 123spa và yêu cầu các thông tin trên, đây chắc chắn là lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
123spa có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết luôn thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng:
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 123spa.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 123spa, đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
privacy@123spa.app
Phản hồi trong 72 giờ làm việc
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Phản hồi trong vài phút
Xem trang FAQ
Câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 123spa Entertainment Ltd. · Email tổng hợp: support@123spa.app