Trước khi sử dụng dịch vụ của 123spa, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi cố gắng trình bày mọi thứ thật rõ ràng và thẳng thắn – không chữ in nhỏ, không điều khoản mập mờ.
123spa cam kết vận hành minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi trong điều khoản sử dụng của 123spa. Phần chi tiết được trình bày đầy đủ ở các mục bên dưới.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 123spa. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào đều vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 123spa không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do người dùng tự để lộ mật khẩu hoặc không kích hoạt xác thực 2 lớp.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
Bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận hệ thống, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi đều sẽ bị xử lý ngay lập tức mà không hoàn tiền.
Dịch vụ của 123spa chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
123spa có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng 123spa (vận hành tại địa chỉ https://123spa.app) và người dùng ("Thành viên") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do chúng tôi cung cấp.
Thuật ngữ "Dịch vụ" trong tài liệu này bao gồm toàn bộ tính năng có trên nền tảng 123spa, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Slots, Xóc đĩa, Tài xỉu, Jackpot, Thể thao điện tử, hệ thống nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và ứng dụng di động chính thức.
Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123spa, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Lưu ý: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để trở thành thành viên của 123spa, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
123spa có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm. Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
123spa yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo môi trường cá cược an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một (01) tài khoản tại 123spa. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ số dư, tiền thưởng và lịch sử giao dịch trong các tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 123spa qua Live Chat.
Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác và được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi. 123spa có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu thông tin không thể xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi đi.
Cảnh báo: 123spa sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy – đó là hành vi giả mạo.
Tất cả giao dịch tài chính trên 123spa phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | Tức thì – vài giây | Miễn phí |
| Rút tiền thường | 100.000 ₫ | 5 – 15 phút | Miễn phí |
| Rút tiền nhanh VIP | 500.000 ₫ | Dưới 3 phút | Miễn phí |
| Rút tiền khi chưa hoàn thành vòng cược | – | – | Bị từ chối |
Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên đúng chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba. Nếu phát hiện vi phạm, 123spa có quyền tạm giữ khoản tiền liên quan để điều tra và có thể yêu cầu hoàn trả.
Lưu ý rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong giờ hành chính từ 8:00 – 23:00. Các yêu cầu ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo. Trong một số trường hợp, 123spa có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi giải ngân.
Khi tham gia đặt cược trên bất kỳ trò chơi nào tại 123spa, bạn xác nhận đã hiểu rõ luật chơi và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có yếu tố rủi ro. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ 123spa.
Tất cả kết quả trò chơi tại 123spa đều được tạo ra bởi hệ thống RNG minh bạch, không thể bị can thiệp.
123spa thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.
Quan trọng: Cố tình khai thác kẽ hở trong các chương trình khuyến mãi để trục lợi (bonus abuse) là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
Để bảo vệ môi trường chơi game lành mạnh cho tất cả thành viên, 123spa nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
Hậu quả của các vi phạm trên có thể bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, tịch thu số dư và thông báo cho cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.
123spa cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi tình huống.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 123spa. Trước khi tài khoản được đóng, tất cả các giao dịch đang xử lý sẽ được hoàn tất và số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
123spa có quyền chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 123spa có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
Ngay cả sau khi tài khoản bị chấm dứt, các điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện của 123spa, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập, mô tả vấn đề cụ thể và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan khi liên hệ với chúng tôi.
Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 123spa sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) để phán quyết theo quy tắc trọng tài hiện hành.